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事情背景
長期以來，美國、德國、日本等國幾家世界離心機(jī)著名品牌始終受到各國生命科學(xué)領(lǐng)域的科研人員的青睞，被譽(yù)為質(zhì)量的象征。而我們湖南赫西儀器裝備有限公司是集一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修實驗室離心機(jī)為一體的專業(yè)高新科技公司，更以“質(zhì)量是生命、誠信是根本、服務(wù)為一流、信譽(yù)為第一”為服務(wù)宗旨。
這臺德國進(jìn)口離心機(jī)是一客戶找德國原廠售后服務(wù)工程師維修，但終因費(fèi)用高昂（詢價獲知高達(dá)數(shù)萬元）放棄后，委托我司給予維修。
故障現(xiàn)象
開啟電源開關(guān)后，機(jī)器不啟動，顯示面板也不亮，但機(jī)內(nèi)直流電源電壓正常。
事件經(jīng)過
機(jī)器到廠后，赫西儀器顧問尋繼勇先生立刻組織赫西公司技術(shù)尖子、一線工人先分析研討再拆機(jī)并逐項經(jīng)過專業(yè)設(shè)備檢測。
最終發(fā)現(xiàn)這臺進(jìn)口離心機(jī)的主板存在問題，當(dāng)即把主板拆下進(jìn)行廠家級的維修。并在裝機(jī)的同時，把機(jī)器的一些器件進(jìn)行了更新?lián)Q代。
事件結(jié)局
這臺進(jìn)口離心機(jī)再次煥發(fā)了新春，將繼續(xù)為客戶服役。同時，我司承諾客戶將對該機(jī)進(jìn)行長期維護(hù)。
客戶支付的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于送原廠維修費(fèi)用。解決了客戶的困擾，獲得了客戶的好評。
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